CHÍNH SÁCH CHUNG – ACEFAST VIỆT NAM

Chào mừng Quý khách đến với Acefast Việt Nam – Đại diện phân phối chính hãng sản phẩm Acefast tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, giá cả minh bạch và dịch vụ hậu mãi tận tâm.

Trang “Chính sách chung” này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các quy định liên quan đến mua bán, bảo hành, đổi trả, thanh toán và bảo mật thông tin trên website www.acefastvietnam.vn.

1. Chính sách bán hàng

Sản phẩm bán ra là hàng chính hãng 100%, có tem niêm phong, mã QR xác minh.
Giá bán niêm yết là giá đã bao gồm thuế VAT, không bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có chương trình miễn phí).
Tất cả sản phẩm đều có phiếu bảo hành điện tử hoặc xác minh bảo hành qua mã đơn hàng.

2. Chính sách giao hàng

Giao hàng toàn quốc, thời gian dao động từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.
Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng tại nội thành Hà Nội và TP.HCM).
Khách hàng sẽ nhận được thông báo mã vận đơn sau khi đơn hàng được xác nhận và đóng gói.

3. Chính sách bảo hành

Bảo hành chính hãng 12 tháng 1 đổi 1 đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
- Không có dấu hiệu can thiệp, tháo rời, hư hại do tác động vật lý hoặc môi trường
Quý khách có thể gửi bảo hành tại trung tâm hoặc gửi qua chuyển phát.

📌 Xem chi tiết tại: Chính sách bảo hành

4. Chính sách đổi/trả hàng

Chấp nhận đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện, hộp, hóa đơn.
- Có video quay lại quá trình mở hộp sản phẩm (nếu là lỗi do vận chuyển).
Không áp dụng đổi trả nếu lý do là thay đổi nhu cầu, không ưng ý chủ quan.

📌 Xem chi tiết tại: Chính sách đổi trả

5. Chính sách thanh toán

Acefast Việt Nam hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

Hóa đơn VAT sẽ được xuất nếu khách hàng yêu cầu và cung cấp thông tin doanh nghiệp hợp lệ.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu như tên, số điện thoại, địa chỉ, email chỉ được sử dụng nhằm mục đích xác nhận đơn hàng, hỗ trợ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.
Tuyệt đối không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

📌 Xem chi tiết tại: Chính sách bảo mật thông tin